بلاك أند ديكر
بلو تانجرين ترتقي بنمو علامة بلاك أند ديكر التجارية من خلال حملة متكاملة
تستهدف بلاك أند ديكر بشكل أساسي شريحتين من الجمهور المستهدف، ولكل منهما توقعات ومتطلبات متنوعة:
- أصحاب المنازل: هم أكبر شريحة لديهم، والذين يستخدمون منتجات بلاك أند ديكر في مشاريع متنوعة متعلقة بتجديد المنزل والاستخدامات المنزلية اليومية. يهتم أصحاب المنازل بمنتجات بلاك أند ديكر بسبب متانتها وجودتها.
- المحترفون المهرة: هم أفراد مثل السباكين والكهربائيين والبنائين، الذين يستخدمون أدوات الطاقة بشكل متكرر لأعمالهم المهنية.
التحدي: الوجود أونلاين والجمهور المستهدف
مع تزايد شعبية منصات التواصل الاجتماعي والتسوق أونلاين، واجهت بلاك أند ديكر صعوبة في إنشاء حضور مناسب على قنوات شهيرة مثل إنستجرام وفيسبوك والتفاعل مع جمهورها الرئيسي الذي يتخذ قرارات الشراء. تكمن المشكلة في وضع استراتيجية قوية للقنوات الرقمية للتواصل مع شريحتي الجمهور المستهدف المحددتين لبناء الوعي والمشاركة وفي النهاية زيادة المبيعات من المجال الرقمي.
كيف استجابت بلو تانجرين
- تحديد الجمهور وإنشاء محتوى خاص بالشخصيات: في البداية، تم إجراء بحث مكثف في السوق لتحديد نقاط الألم المختلفة والاهتمامات والسلوكيات للجمهور المستهدف الذي حددته بلاك أند ديكر. تم الاستفادة من هذه الرؤية لتخصيص المحتوى الذي يناسب الجمهور، مثل المنشورات التفاعلية والممتعة، وبرامج تعليمية لمشاريع DIY (اصنعها بنفسك).
- تعزيز ضجة وسائل التواصل الاجتماعي: تم الاستفادة بشكل كبير من القنوات الأساسية مثل إنستجرام وفيسبوك وتيك توك من خلال محتوى الوسائط العضوية والمدفوعة. من خلال أشكال متنوعة من المحتوى، مثل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والخدع والنصائح، تم تعزيز مجتمع بلاك أند ديكر.
- تحسين تجربة التجارة الإلكترونية: تمت مراجعة الموقع الإلكتروني أيضًا من خلال إجراء تدقيق لضمان تجربة مستخدم سلسة ومحسنة لكل من الموقع والجوّال للتسوق أونلاين.
- التعاون مع المؤثرين: تم فحص مجال تحسين المنزل وDIY للتعاون مع المؤثرين المناسبين للتعريف بالمنتجات بشكل موثوق. تم تعزيز المصداقية ورؤية العلامة التجارية من خلال هذه التعاونات.
النتائج
تم تحقيق تأثير كبير لصالح بلاك أند ديكر بعد التنفيذ:
- تحسين المشاركة أونلاين: أدت الاستراتيجية المستخدمة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة بنسبة 30% في مقاييس المشاركة، والتي تضمنت المشاركات والإعجابات والتعليقات عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- ارتفاع في زيارات الموقع الإلكتروني: خلال 3 أشهر من حملة التسويق الرقمي الجديدة هذه، شهدنا زيادة بنسبة 30% في حركة مرور الموقع الإلكتروني.
- زيادة تحويل المبيعات: يُعزى ارتفاع المبيعات أونلاين بنسبة 20% إلى تحسين ميزات التجارة الإلكترونية وتجربة المستخدم سهلة الاستخدام.
- إدراك إيجابي للعلامة التجارية: زادت المشاعر الإيجابية والذكرى عبر الإنترنت لبلاك أند ديكر بشكل كبير بسبب التعاون مع المؤثرين والتركيز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
